Solutions CRM

Les logiciels CRM sont la clé pour améliorer la relation client et optimiser votre activité. Faciles à utiliser et riches en fonctionnalités, ils vous aident à mieux comprendre vos clients et à leur offrir une expérience personnalisée.

6 results

Smart Tribune

Et vos utilisateurs gagnent à devenir autonomes !

Smart Tribune propose des solutions prédictives de selfcare (FAQ dynamique et intelligente, chatbot, box d’aide personnalisée…) qui vous permettent d’améliorer votre relation client tout en réduisant vos coûts de support. La relation client sur Internet évolue continuellement. Avec la multiplication des canaux, la croissance des flux entrants devient difficilement gérable pour le service clientèle. Cette […]

Howtank

Il y a des discussions qui changent tout court

S’entraider-Rencontrer-Papoter-Se rendre utile Howtank est un réseau social qui réunit les marques et leurs utilisateurs autour de centres d’intérêts communs dans une perspective de partage et d’entraide, créant ainsi une nouvelle expérience de relation sur le territoire de la marque. Nous offrons un espace qui permet tout à la fois, la rencontre entre les marques […]

Smartly.ai

La meilleure réponse aux questions de vos clients

Pourquoi choisir entre l’intelligence artificielle et l’intelligence humaine ? La plateforme logicielle Smartly.AI vous permet de créer, déployer et superviser des chatbots qui aident vos équipes à traiter plus efficacement chaque interaction digitale de vos clients. Avec les chatbots Smartly.AI votre relation client passe en 24/7 Aujourd’hui, chacun souhaite pouvoir obtenir une réponse à sa […]

Efisend

Captivez vos prospects, fidélisez vos clients

Efisend est une plateforme logicielle de communication multicanales permettant aux entreprises d’envoyer et d’analyser les interactions par e-mail, SMS et chat en un seul endroit. Quelles sont les fonctionnalités de Efisend? Efisend est proposé avec plusieurs outils pour aider les entreprises à gérer leurs relations avec leurs clients. Elle propose une plateforme de chat puissante, […]

Zendesk

A service-first CRM company

Zendesk propose une plateforme CRM pour gérer les conversations clients. Vous pourrez centraliser tous vos canaux d’interaction clients en une seule et même plateforme. Cela vous permettra de faciliter la communications entre collaborateurs, augmenter l’efficacité de vos agents et réduire les coûts. PRODUITS ET SOLUTIONS – Support: Service client intégré – Support vous permet de […]

Instaply

Et si vous rendiez vos clients heureux ?

Plutôt que d’attendre au téléphone, votre client vous contacte par SMS et vous lui répondez au meilleur moment ! Fonctionnalités Accessible depuis tous les appareils (smartphone et ordinateur), Instaply vous permet d’échanger avec tous vos clients par messages, tout en bénéficiant de fonctionnalités synonymes de gains de temps, d’augmentation de la satisfaction client et d’optimisation […]

Avantages

Amélioration de la visibilité: Le CRM peut aider les entreprises à améliorer leur visibilité et à atteindre de nouveaux clients.

Amélioration de la communication: Le CRM peut aider les entreprises à améliorer leur communication avec leurs clients et à mieux comprendre leurs besoins.

Identification des tendances: Le CRM peut aider les entreprises à identifier les tendances et à comprendre le comportement des consommateurs.

Analyse des données: Le CRM peut aider les entreprises à analyser leurs données et à découvrir des informations cachées qui peuvent leur être utiles.

Prédiction des résultats: Enfin, le CRM peut aider les entreprises à prédire les résultats futurs en analysant les données et en identifiant les tendances.

Avantages

1 – Une meilleure compréhension des clients
2 – Une augmentation de la fidélisation des clients
3 – Une amélioration de la communication avec les clients

Les thématiques relatives du CRM

Gestion des contacts: outil de gestion des contacts pour organiser et suivre les informations des clients.
Gestion des leads: outil de gestion des leads pour identifier et qualifier les prospects.
Gestion des opportunités: outil de gestion des opportunités pour suivre et gérer les prospects à travers le cycle de vente.
Gestion des campagnes: outil de gestion des campagnes pour planifier et exécuter des campagnes marketing ciblées.
Gestion des tâches: outil de gestion des tâches pour organiser et suivre les tâches et les activités.
Gestion des documents: outil de gestion des documents pour stocker et partager des documents avec les clients.
Gestion des comptes: outil de gestion des comptes pour suivre et gérer les comptes clients.
Gestion des factures: outil de gestion des factures pour générer et envoyer des factures aux clients.
Analyse des données: outil d'analyse des données pour comprendre et optimiser les performances des campagnes et des activités.
Intégrations: capacité d'intégrer des données provenant de différentes sources pour obtenir une vue complète des performances des campagnes.
Personnalisation: utilisation de données sur les clients pour personnaliser les communications et les offres.