Solutions Files d’attente virtuelle

Les logiciels Files d'attente virtuelle sont la solution idéale pour gérer vos files d'attente et optimiser votre service client. Plus rapides, plus efficaces et plus sûrs, ils vous permettent de réduire les temps d'attente et d'améliorer la satisfaction de vos clients.

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Qmatic

Connecting people to services

Grâce à nos systèmes innovants dédiés au parcours client, nos solutions intelligentes de gestion des files d’attente ainsi que nos applications et logiciels conviviaux. Toutes les solutions Qmatic sont conçues et élaborées dans un but précis, afin de faire profiter à nos clients la meilleure des performances de la gestion de l’expérience client. De la […]

JeFile

Maîtrisez vos flux et améliorez la satisfaction de vos clients !

Lineberty

Gestion de l'accueil clients

Lineberty, la solution qui fait la queue à la place de vos clients ! Lineberty permet à vos clients de prendre un ticket digital et d’éviter une file d’attente physique. Vos clients sélectionnent quand ils souhaitent passer en fonction des disponibilités du lieu équipé de la solution. Une fois leur ticket digital en main, ils […]

Avantages

Amélioration de la visibilité: Les files d’attente virtuelles peuvent aider les entreprises à améliorer leur visibilité et à atteindre de nouveaux clients.

Amélioration de la communication: Les files d’attente virtuelles peuvent aider les entreprises à améliorer leur communication avec leurs clients et à mieux comprendre leurs besoins.

Identification des tendances: Les files d’attente virtuelles peuvent aider les entreprises à identifier les tendances et à comprendre le comportement des consommateurs.

Analyse des données: Les files d’attente virtuelles peuvent aider les entreprises à analyser leurs données et à découvrir des informations cachées qui peuvent leur être utiles.

Prédiction des résultats: Enfin, les files d’attente virtuelles peuvent aider les entreprises à prédire les résultats futurs en analysant les données et en identifiant les tendances.

Avantages

1 – Une meilleure gestion des flux de travail
2 – Une meilleure expérience client
3 – Une réduction des coûts de personnel

Les thématiques relatives des Files d’attente virtuelle

Gestion des files d'attente: outil de gestion pour gérer les files d'attente virtuelles et les rendez-vous.
Notifications en temps réel: notifications en temps réel aux clients pour leur rappeler leurs rendez-vous et leur fournir des mises à jour sur l'état de la file d'attente.
Gestion des rendez-vous: outil de gestion pour planifier et gérer les rendez-vous des clients.
Gestion des informations des clients: outil de gestion pour stocker et gérer les informations des clients.
Gestion des préférences des clients: outil de gestion pour enregistrer et gérer les préférences des clients.
Gestion des rappels: outil de gestion pour envoyer des rappels aux clients pour leurs rendez-vous.
Analyse des données: production de rapports détaillés sur les performances des files d'attente virtuelles.
Intégrations: capacité d'intégrer des données provenant de différentes sources pour obtenir une vue complète des performances des files d'attente.
Personnalisation des messages: utilisation de données sur les clients pour personnaliser les messages envoyés aux clients.
Gestion des paiements: outil de gestion pour gérer les paiements des clients.