• Publié par Akim Demora

OpenAI et Shopify intègreraient l'achat direct dans ChatGPT : en route vers l'IA e-commerce native.

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OpenAI et Shopify seraient en train de collaborer pour intégrer une fonctionnalité d’achat direct dans ChatGPT, permettant aux utilisateurs de découvrir et d’acheter des produits sans quitter la conversation.

Le commerce conversationnel gagnerait en popularité, avec des acteurs majeurs qui chercheraient à intégrer des fonctionnalités d’achat dans des interfaces de chat. Cette tendance viserait à simplifier le parcours d’achat en réduisant les frictions entre la découverte et la transaction.

Points clés

  1. Intégration possible de Shopify dans ChatGPT
    Des éléments de code récemment découverts dans ChatGPT, tels que « buy_now » et « shopify_checkout_url », laisseraient entendre une intégration prochaine de Shopify, permettant des achats directs depuis l’interface de chat.
  2. Fonctionnalités envisagées
    Les utilisateurs pourraient consulter des produits, voir les prix, les évaluations, les options de livraison et finaliser leurs achats via un lien Shopify, le tout sans quitter la conversation avec ChatGPT.
  3. Avantages projetés pour les marchands Shopify
    Cette intégration offrirait aux marchands Shopify une exposition directe à la vaste base d’utilisateurs de ChatGPT, sans nécessiter d’intégration technique supplémentaire.
  4. Contexte concurrentiel du commerce conversationnel
    OpenAI rejoindrait d’autres acteurs comme Microsoft avec son Copilot Merchant Program ou encore Perplexity AI, qui auraient déjà lancé des fonctionnalités d’achat dans leurs plateformes respectives.
  5. Engagement stratégique supposé de Shopify envers l’IA
    Une note interne du PDG de Shopify, Tobi Lütke, encourageant à “embaucher une IA avant un humain”, soulignerait l’engagement de l’entreprise envers une culture axée sur l’intelligence artificielle.
  6. Lancement attendu prochainement
    Les éléments de code étant déjà en production, le lancement public de cette fonctionnalité pourrait intervenir dans les prochaines semaines.

Insight

Cette collaboration potentielle entre OpenAI et Shopify pourrait redéfinir l’expérience d’achat en ligne en rendant le processus plus fluide et intégré. Les retailers devraient adapter leurs stratégies pour exploiter ces nouvelles interfaces conversationnelles et conserver leur compétitivité dans un paysage e-commerce en mutation rapide.

Pour aller plus loin

  1. Les retailers devraient envisager d’intégrer des fonctionnalités de commerce conversationnel pour améliorer l’expérience client.
  2. Il serait essentiel de surveiller les avancées technologiques et les partenariats dans ce domaine pour rester innovants.
  3. Former les équipes à ces nouveaux outils serait crucial pour leur adoption efficace.
  4. Il faudrait veiller à la protection des données dans ces interactions IA-commerciales.

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