Groupe E-business

L’adoption croissante de l’intelligence artificielle dans le e-commerce bouleverse les pratiques des retailers, mais aussi le marché de l’emploi. Cette automatisation modifie la nature des tâches et appelle à une requalification des équipes.

L’intelligence artificielle, en particulier l’IA générative, s’impose comme un levier stratégique majeur pour les entreprises. Trois dirigeants sur quatre affirment être sous pression pour accélérer son adoption, notamment dans les secteurs du retail et du e-commerce.

Etam s’associe à Adyen pour intégrer la solution Tap to Pay sur Android, révolutionnant ainsi le processus de paiement en magasin en éliminant le besoin de terminaux dédiés.

OpenAI a officialisé la sortie prochaine de GPT-5, son nouveau modèle d’intelligence artificielle, annoncé comme plus performant et doté de capacités de raisonnement améliorées. Cette évolution pourrait bouleverser les approches marketing et la gestion des interactions clients dans le retail et le e-commerce.

Le 12 février 2025, Amazon a inauguré à Milan sa première boutique physique dédiée à la parapharmacie et à la beauté, baptisée « Amazon Parafarmacia & Beauty ». Ce point de vente allie une vaste gamme de produits à des services innovants et des conseils d’experts.

À l’occasion de la Saint-Valentin, Monop’ Beauty s’associe à Uber Eats pour offrir une livraison express de produits cosmétiques à Paris, répondant ainsi aux attentes des consommateurs urbains en quête de rapidité et de commodité.

En 2024, Maisons du Monde a connu une diminution de 11,2% de son chiffre d’affaires, totalisant 1,002 milliard d’euros. Face à ce déclin, l’entreprise déploie son plan stratégique « Inspire Everyday » pour relancer sa croissance.

Le NRF 2025 a réuni près de 40 000 participants à New York pour explorer les tendances qui façonneront le retail.

Voici les six enseignements clés de cet événement majeur.

Le rapport « The 2025 NRF Innovators: Retail-Focused Tech Companies To Watch », élaboré en collaboration avec le National Retail Federation (NRF) Innovation Advisory Committee, met en lumière 50 entreprises technologiques qui apportent des solutions aux défis majeurs du secteur du retail.

Le secteur mobile continue de transformer les comportements digitaux en 2025. Le rapport de Sensor Tower met en évidence des tendances majeures telles que la progression des revenus non-gaming, l’adoption massive de l’IA et les changements dans les habitudes de consommation globale. Voici une analyse des faits marquants.

Petit Bateau, marque française emblématique de prêt-à-porter pour enfants, a récemment introduit une carte cadeau cagnotte. Cette initiative vise à moderniser l’expérience d’offrir des cadeaux en facilitant les contributions collectives.

Le géant du sport, Decathlon, a récemment intégré la technologie de réalité augmentée (RA) d’Apple dans son application mobile, offrant aux utilisateurs une expérience d’achat immersive en 3D. Cette innovation permet aux clients de visualiser virtuellement les produits chez eux avant de finaliser leur achat.

Amazon a récemment annoncé le lancement de son « Retail Ad Service », une solution publicitaire destinée aux e-commerçants souhaitant intégrer des annonces contextuelles sur leurs propres plateformes en ligne.

Carrefour a lancé le 13 janvier 2025 son nouveau programme de fidélité, le « Club Carrefour », visant à unifier et simplifier les avantages pour ses 14 millions de membres.

Amazon a décidé de mettre un terme à son service « Try Before You Buy » pour les membres Prime, effectif à partir du 31 janvier 2025.

Primark, le géant irlandais du prêt-à-porter à prix abordables, annonce l’ouverture de son premier magasin exclusivement dédié à la décoration d’intérieur à Belfast, prévue pour mars 2025.

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a récemment sollicité Stéphane Séjourné pour mettre fin aux exemptions douanières sur les petits colis. Cette initiative vise à instaurer une concurrence plus équitable entre les acteurs du e-commerce.

Les leaders du retail e-commerce seront réunis à Monaco pour 3 jours de rendez-vous one to one, de conférences inspirationnelles et de networking de haut vol entre pairs.

Le One to One Retail Ecommerce est l’événement incontournable des décideurs du retail e-commerce porteurs de projets (nos « invités ») : CEO, Directeur e-commerce, Directeur Digital… venus à la rencontre des meilleurs fournisseurs de solutions « partenaires » avec :

Des rendez-vous ultra qualifiés : un agenda sur-mesure pour répondre à vos enjeux business
Une double sélection : les marques soumettent un projet d’investissement et les fournisseurs de solutions sont sélectionnés par le comité.
Des retours d’expériences et contenus d’experts concrets pour étoffer ses stratégies
Des conférences avec les acteurs clés du secteur pour s’inspirer et challenger ses idées
Des moments de networking entre pairs inoubliables pour développer son réseau

Un format reconnu, basé sur 4 fondamentaux :

+97% de satisfaction moyenne des participants
87% des fournisseurs de solutions rencontrent de nouveaux clients
79% de signature de contrat à J+6mois
92%  trouvent l’événement important pour leur business

Les projections économiques pour la France en 2025 indiquent une croissance limitée à 0,9 %, selon la Banque de France, accompagnée d’une hausse du taux de chômage à 8 %.

Les Galeries Lafayette ont décidé de mettre fin aux activités de BazarChic, leur plateforme de ventes privées en ligne acquise en 2016. Cette décision s’inscrit dans un contexte de réévaluation stratégique de leurs opérations numériques.

Club Med franchit une nouvelle étape dans sa transformation digitale en intégrant l’intelligence artificielle générative, avec des initiatives telles que le déploiement d’un service conversationnel sur WhatsApp en France depuis le 19 novembre 2024.

Fin 2024, Intermarché a conclu un contrat-cadre avec Deliveroo pour élargir son service de livraison à domicile. Cette collaboration vise à intégrer davantage de magasins Intermarché sur la plateforme, offrant ainsi une livraison rapide aux clients.

Le 4 décembre 2024, Amazon a effectué avec succès sa première livraison par drone à San Salvo, en Italie, utilisant le drone MK-30. Cette initiative marque le début de l’expansion européenne du service Prime Air.

Lidl Allemagne et Disney+ ont initié une collaboration inédite permettant aux utilisateurs de l’application Lidl Plus d’accéder au service de streaming Disney+, avec des tarifs ajustés en fonction de leurs achats mensuels.