La marque Air France a une présence dynamique en ligne, connue pour être l’un des leaders dans le transport aérien. Elle propose une vaste gamme de services sur son site web, dont la réservation de vols pour des milliers de destinations à travers le monde. Elle vend en moyenne 1,5 million de places assises chaque mois.

Le site d’Air France fournit également des informations détaillées sur les vols, y compris les horaires, les prix et les étapes du voyage. Il offre un système de gestion du profil client permettant aux utilisateurs d’enregistrer leurs préférences, de suivre leur statut de vol et de gérer leurs réservations.

Une autre fonctionnalité intéressante sur le site d’Air France est son système de points de fidélité, Flying Blue. Les clients peuvent gagner des points en effectuant des réservations via le site, qui peuvent être utilisés pour des surclassements, l’accès aux salons et d’autres avantages. Le site propose également un service d’assistance clientèle 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct et l’e-mail.