La marque Best Western maintient une activité en ligne vibrante, étant synonyme d’hébergement de qualité supérieure. Son site Web propose la réservation de plus de 4 200 hôtels dans plus de 100 pays. Les clients peuvent facilement explorer et comparer les offres d’hôtel disponibles, y compris les tarifs, les équipements et les notes des clients.

L’autre aspect majeur de leurs fonctionnalités en ligne est le programme de fidélité. Les clients peuvent s’inscrire, gagner des points pour chaque séjour et échanger les points contre des séjours gratuits, des mises à niveau de chambre, et d’autres avantages. De plus, leur service client en ligne est disponible 24/7 pour aider et résoudre les problèmes des clients partout dans le monde.

Best Western utilise également les réseaux sociaux pour informer les clients sur ses nouvelles offres, actualités et promotions en temps réel, en gardant ses clients connectés et engagés à chaque instant.