IKEA est active en ligne grâce à son site web et ses applications mobiles sur plusieurs marchés, offrant divers services, y compris le shopping en ligne, la planification de produits et la visualisation en réalité augmentée. Les clients peuvent naviguer parmi plus de 12 000 produits allant des meubles aux articles de décoration.

La marque propose un service « Click & Collect » permettant aux clients de commander en ligne et de récupérer leurs produits en magasin. En outre, le site web d’IKEA propose également des outils de design d’intérieur pour aider les clients à planifier leurs espaces.

IKEA continue à innover en matière de commerce en ligne en proposant par exemple une expérience de réalité augmentée, ce qui permet aux clients d’essayer virtuellement le mobilier chez eux avant de l’acheter.