La marque Opinel, réputée pour ses couteaux de poche de grande qualité, a développé une présence en ligne impressionnante. Le site e-commerce officiel propose plus de 150 produits variés, allant du couteau traditionnel aux accessoires de cuisine. En plus de l’achat de produits, les clients ont également la possibilité de personnaliser leurs couteaux grâce à une fonctionnalité de gravure.

Le service clientèle numérique de la marque est également remarquable, avec une assistance disponible par chat, email et téléphone. Le site Web offre également une FAQ détaillée et des guides d’entretien des produits. Misant sur la fidélisation de ses clients, Opinel propose un programme de fidélité qui permet d’accumuler des points à chaque achat, pouvant ensuite être échangés contre des cadeaux exclusifs.

Par ailleurs, Opinel assure une présence active sur les réseaux sociaux avec des contenus variés, des annonces de nouveaux produits, des conseils d’entretien et des partages d’images de la communauté Opinel.