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RéinitialiserLe Pilotage RFM est une méthode d’analyse qui permet de segmenter et de cibler les clients en fonction de leur comportement d’achat. Elle se base sur trois critères : la récence (R), la fréquence (F) et le montant (M) des achats. Cette approche permet de classer les clients en différentes catégories, allant des plus fidèles et rentables aux moins actifs. Le Pilotage RFM permet ainsi de mieux comprendre les habitudes d’achat des clients, d’identifier les opportunités de croissance et de mettre en place des actions marketing personnalisées pour maximiser la valeur client.