Amazon a décidé de mettre un terme à son service « Try Before You Buy » pour les membres Prime, effectif à partir du 31 janvier 2025.
Lancé en 2017 sous le nom de « Prime Wardrobe », le service « Try Before You Buy » permettait aux membres Prime de commander jusqu’à six articles de mode, de les essayer à domicile pendant une période de sept jours, puis de payer uniquement pour les articles conservés.
Cette initiative visait à réduire les obstacles liés à l’achat de vêtements en ligne, en offrant aux clients la possibilité de tester les articles avant de s’engager financièrement.
Cependant, avec l’évolution des technologies et des comportements d’achat, Amazon a constaté une adoption croissante de fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle, telles que l’essayage virtuel et les recommandations de taille personnalisées, rendant le service moins pertinent.
La suppression du service « Try Before You Buy » par Amazon reflète une tendance plus large dans le secteur du e-commerce, où les retailers adoptent de plus en plus des technologies basées sur l’IA pour améliorer l’expérience client.
Cette évolution pourrait inciter d’autres acteurs du marché à investir dans des solutions technologiques similaires pour rester compétitifs. Cependant, cela soulève également des questions sur la manière dont les retailers peuvent équilibrer l’innovation technologique avec les préférences des clients pour des expériences d’achat plus traditionnelles.
Les professionnels du retail et du e-commerce devraient surveiller de près l’impact de cette décision sur le comportement des consommateurs et envisager d’investir dans des technologies d’essayage virtuel et de recommandations personnalisées pour améliorer l’expérience d’achat en ligne. Il est également crucial de maintenir des politiques de retour flexibles pour répondre aux attentes des clients et renforcer leur confiance dans les achats en ligne.
