• Publié par Akim Demora

Castorama dégaine son catalogue papier pour réveiller le bricolage.

  • Expérience et relation client
  • Fidélisation Client
  • Content marketing

Le papier, c’est has-been ? Pas pour Castorama. L’enseigne sort son “Incontournable 2025”, un big catalogue distribué en boîte aux lettres. Une vraie arme old school pour capter l’attention des foyers… et remplir les caddies.

Depuis 2020, Casto avait rangé le papier au placard pour miser à fond sur le digital. Mais les usages ont changé : la fatigue des écrans, la difficulté à faire émerger une offre dense en ligne, et un panier qui ne décolle pas. Résultat : retour à un format tangible, consultable à tout moment, qui invite à flâner et cocher ses envies. D’autres comme IKEA ou Lidl l’ont déjà fait. Le print n’a pas dit son dernier mot.

Points clés

  1. Un retour en force du catalogue papier
    Castorama imprime 650 000 exemplaires de « L’Incontournable 2025« , un catalogue de 500 pages regroupant 9 000 références produits. Ce support vise à recréer un lien émotionnel avec les clients, en leur proposant un objet tangible à feuilleter chez eux.
  2. Une expérience client enrichie
    Chaque section du catalogue intègre des QR codes renvoyant vers des tutoriels vidéo, des conseils pratiques et des démonstrations. Cette approche omnicanale permet aux clients de passer facilement du papier au digital, facilitant ainsi leur parcours d’achat.
  3. Un engagement écoresponsable
    Imprimé en France, le catalogue utilise du papier certifié FSC et des encres végétales. Castorama affirme ainsi son engagement en faveur du développement durable, tout en valorisant son offre de produits écoresponsables identifiés par le label « Green Star ».
  4. Une co-construction avec les équipes
    Le contenu du catalogue a été élaboré en neuf mois, mobilisant 66 collaborateurs en magasin. Cette démarche collaborative vise à refléter au mieux les attentes et les besoins des clients, en s’appuyant sur l’expertise terrain des équipes.
  5. Une campagne de communication 360°
    Le lancement du catalogue s’accompagne d’une stratégie de communication multicanale : PLV en magasin, envois premium aux clients VIP, campagnes radio et réseaux sociaux, newsletters, push SMS et collaborations avec des influenceurs.

Insight

Le print revient comme un outil premium, pas juste un support old school. Quand le digital sature, un beau catalogue peut créer une vraie différenciation. D’autres enseignes brico, déco ou jardin vont forcément suivre. Le retour du papier, c’est aussi celui de l’attention longue.

Pour aller plus loin

  1. Teste un format print sur tes produits phares
  2. Utilise la data pour cibler les bons foyers
  3. Soigne ton contenu : pas que de la promo, aussi de l’inspi

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