• Publié par Akim Demora

Decathlon libère la file : encaissement mobile au top niveau.

  • Magasin connecté
  • Encaissement mobile

Decathlon casse les codes de la caisse traditionnelle. Avec Orisha et ses solutions d’encaissement mobile, t’as plus besoin de poireauter : tu payes direct depuis ton mobile ou un terminal embarqué.

Le retailer historique veut améliorer l’expérience shopping sans sacrifier la proximité en boutique. En 2025, la digitalisation du point de vente devient indispensable pour fluidifier les parcours. Orisha, spécialiste du paiement mobile, devient le partenaire idéal pour accompagner ce virage. À date, une centaine de magasins avaient déjà testé la techno avant le déploiement massif.

Points clés

  1. Zoom sur le déploiement massif Decathlon vient d’équiper 300 magasins français avec la solution d’encaissement mobile d’Orisha, soit la quasi-totalité de ses flags nationaux. Le deal : des vendeurs munis de tablettes ou ton smartphone, avec module paiement. Résultat? Plus de flexibilité pour payer où tu veux, aucun passage obligé en caisse centrale, et des files d’attente réduites.
  2. Expérience client revisitée Tu arrives en boutique, tu récupères tes articles, et tu peux finaliser la transaction face à toi sans passer par “la grande lanterne”. Bien vu pour casser la friction. Tu peux même payer depuis ton mobile via QR code ou app, comme un Uber du retail. Finis les clients “on attend 5 minutes” frustrés.
  3. Impacts terrain et opérationnels Au-delà du pur bénéfice client, Decathlon allège le point de vente : plus besoin de caisses centrales, plus de vendeurs réquisitionnés en permanence. Le ROI se voit aussi dans la répartition des ressources, et la digitalisation des process back-end commence à rentrer dans les moindres filets.
  4. Future roadmap et évolutions Le sujet ne s’arrête pas au paiement mobile. Decathlon envisage d’ajouter la fidélisation digitale intégrée – coupons, offres push, ou bons de réduction automatiques post-paiement. Orisha prévoit aussi d’ouvrir l’API pour échange d’info en temps réel entre crm, ERP, et app client.

Insight

Decathlon démontre que l’UX mobile embarqué en magasin, ce n’est pas un gadget, c’est un levier de performance terrain. Le move dit que le retail DOIT se réinventer dans les flags, en digitalisant l’IRL pour optimiser le traffic, conversion et NPS. Les petits retailers qui n’y passent pas risquent de rester à la traîne.

Pour aller plus loin
  1. Active le paiement mobile dans ta boutique : vends où ton client est, pas seulement à la caisse.
  2. Associe fidélisation digitale au paiement : coupons live, push post-vente, cross-sell immédiat.
  3. Open ton API : CRM, ERP et caisse mobile connectés = insights terrain au quotidien.

Commentaires