Fnac Darty passe la vitesse supérieure : fini la vente de produits, place à l’économie de l’usage, les plateformes data et le service BtoB. Le plan “Beyond Everyday” expose ses nouveaux leviers pour 2025‑2028.
Le plan stratégique actuel “Everyday” a été lancé en 2022 et mis à jour en 2023 pour renforcer les services (Darty Max, Fnac Vie Digitale), réparation, abonnements et transformation digitale. Avec l’intégration d’Unieuro fin 2024 et la pression inflationniste, le groupe renforce son modèle mixant produits, services et data retail media.
On passe du “retail 1.0” au “retail as a service” : Fnac Darty veut être reconnu non plus pour ce qu’il vend, mais pour ce qu’il fait vivre. L’économie d’usage (abonnements), la data (retail media) et le service pro, c’est clairement le futur de la distrib’ spécialisée. C’est un modèle à suivre pour booster le ROI client lifetime value, et un signal fort pour les convergences retail-tech.
