TikTok renforce sa stratégie e-commerce en France avec le lancement officiel de TikTok Shop le 31 mars 2025. Carrefour devient un acteur pionnier en exploitant ce nouveau canal pour fusionner les expériences physiques et digitales via des points de vente « Tik-Tokable ».
L’essor des plateformes sociales dans l’e-commerce rebat les cartes du parcours client. TikTok, fort de ses milliards de vues et de son audience jeune, investit pleinement le commerce avec TikTok Shop, déjà déployé au Royaume-Uni, en Asie du Sud-Est et désormais en France. Les retailers comme Carrefour s’adaptent à cette nouvelle logique d’achat inspirée du contenu, en intégrant leur offre dans un environnement mêlant divertissement, influence et transaction.
Cette initiative confirme l’évolution rapide des usages d’achat et le rôle croissant des plateformes sociales comme canal de vente. Pour les retailers, elle souligne la nécessité d’investir dans des formats engageants et visuellement attractifs. L’enjeu est double : capter l’attention des utilisateurs dans un univers ultra-compétitif, et transformer l’engagement social en conversion commerciale. Les enseignes doivent désormais intégrer TikTok dans leur stratégie omnicanale et adapter leurs points de vente pour répondre à cette hybridation des canaux.
