Publié par Akim Demora

Shein dans le viseur pour "dark patterns" : la plainte européenne.

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Le piège est tendu : Shein capitalise sur la FOMO et des interfaces trompeuses pour pousser à l’achat. La BEUC a transmis une plainte à la Commission européenne début juin 2025.

Contexte : la mode ultra‑rapide est déjà pointée du doigt pour son impact écolo. En plus, la BEUC – regroupant 25 associations en Europe (dont UFC‑Que Choisir, TestAchats…) – dénonce désormais les interfaces Shein jugées trompeuses et le manque de transparence autour des stock/time messages.

Points clés

Urgence fabriquée
Compteurs « temps restant » bidons, messages « stock limité » et pop‑ups harcelants sont programmés pour provoquer une FOMO maximale. BEUC rappelle que ces techniques encouragent la sur‑consommation.
Scroll infini + notifications abusives
L’app enchaîne les scrolls sans fin et bombarde l’utilisateur de notifications (jusqu’à 12/jour recensées), pour maintenir l’attention et inciter à acheter.
Confirm‑shaming & inscription forcée
Tu es culpabilisé si tu refuses une offre, ou obligé de t’inscrire pour avancer dans le parcours d’achat – sans choix clair.
Impacts pro‑environnementaux & légaux :
La BEUC pointe des conséquences graves – sur‑consommation, déchets, exposition à des substances nocives, et violations potentielles de la directive UE sur les pratiques commerciales déloyales.
Appel à régulation :
BEUC exige que la Commission oblige Shein à stopper ces pratiques ou fournisse les preuves que ses messages d’urgence/stock reflètent la réalité. Autre cible : Les patterns agressifs doivent être interdits.

Insight

Le game change : l’enjeu dépasse Shein. Le procès des dark patterns marquera un tournant juridique – et les arrives de pratiques plus éthiques et transparentes. Retailers, e‑comms, UX designers : si vous balancez de la FOMO ou du scroll infini, préparez‑vous à la régulation. Le vrai levier, c’est le consentement éclairé et la confiance user‑centric.

Pour aller plus loin

Audite ton interface pour détecter les dark patterns (compteurs, pop‑ups, scrolls).
Remplace urgences artificielles par info réelle et pertinente : transparence stock & timing.
Pense UX + consentement : pas d’inscription forcée, pas de shaming.
Priorise UX éthique = confiance + fidélisation + alignement RGPD.

Shein dans le viseur pour "dark patterns" : la plainte européenne.

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