Le rapport Digital 2025 de We Are Social et Meltwater révèle que l’intelligence artificielle (IA) et les réseaux sociaux jouent un rôle central dans l’évolution du marketing digital, impactant significativement le e-commerce et les stratégies des retailers.
En 2025, le paysage numérique mondial est marqué par une adoption massive des technologies numériques et une présence accrue sur les réseaux sociaux. Avec 5,24 milliards d’utilisateurs actifs sur les médias sociaux, soit 63,9 % de la population mondiale, les plateformes sociales sont devenues des canaux essentiels pour les marques souhaitant atteindre et engager les consommateurs. Parallèlement, l’IA connaît une accélération notable, offrant aux entreprises de nouvelles opportunités pour personnaliser l’expérience client et optimiser leurs opérations marketing.
L’intégration de l’IA et l’utilisation stratégique des réseaux sociaux redéfinissent le paysage du e-commerce et du marketing digital. Les retailers doivent investir dans des technologies avancées pour analyser les données clients et personnaliser les expériences d’achat. De plus, une présence active et authentique sur les réseaux sociaux est essentielle pour attirer et fidéliser une clientèle de plus en plus connectée. Les aspects logistiques, tels que la gestion des stocks et la livraison, doivent également être optimisés pour répondre aux attentes élevées des consommateurs en matière de rapidité et d’efficacité.
Pour capitaliser sur ces tendances, les retailers devraient :
