Agences Fidélisation Client

Pour bien comprendre notre concept, il faut avant tout comprendre notre métier. On n’était pas trop adeptes de la vidéo présentation en mode trailer « prochainement dans votre entreprise » – déjà parce qu’on ne sait pas (encore) utiliser de logiciels de montage, mais aussi parce qu’on aime aller droit au but. Du coup, on a décidé de vous expliquer tout ça en trois points :

Nous vous apportons des conseils stratégiques pour le développement de votre business.

Nous diagnostiquons votre dispositif, analysons la concurrence et le marché. Nous challegeons vos process et organisations pour co-créer vos stratégies et plans d’actions à mener.

Nous vous accompagnons en renfort opérationnel pour développer vos ventes off et online.

En spécialistes du web et du commerce, nous avons conscience que tout ne se passe pas en ligne. C’est pourquoi nous boostons l’ensemble de vos dispositifs commerciaux.

Nous vous aidons dans l’optimisation de vos process et dans le sourcing de nouvelles compétences.

Nous détectons les carences organisationnelles pour vous proposer de nouveaux process. Par le recrutement et la formation, nous vous amenons le bon profil.

Nous mettons le digital et les technologies au service d’expériences client qui délivrent de la performance business pour les marques.

Emakina, première agence de digital business indépendante en Europe, conçoit et développe des expériences digitales au service de la performance économique des marques. Pour y parvenir, Emakina met à disposition de ses clients ses expertises de conseil business, de design produit et service ainsi que son savoir-faire technologique bénéficiant du plus haut niveau de certification sur les principales solutions leaders du marché.

Nous accompagnons les décideurs digitaux & CRM dans leurs projets et l’optimisation de leurs performances.

Notre force : une équipe de consultants aux expertises fortes et complémentaires, qui nous permettent d’intervenir sur l’ensemble du spectre e-commerce & CRM. Nous mettons en place avec vous les dispositifs qui répondent précisément à vos besoins, qu’il s’agisse d’accompagnement au forfait, de coaching de vos équipes ou de management de transition.

Nos 5 expertises : CRM, Coaching projet (E-commerce & Marketplace), Conversion (analytics, AB testing, E-merch), E-marketing (audit ou pilotage) & Expérience clients.

Notre credo : vous accompagner de la Vision à la Mise en oeuvre avec Expertise, Responsabilité et Performance.

Société de Conseil en Data et Marketing Relationnel, nous mettons nos compétences aiguisées au service de vos équipes, pour améliorer et pérenniser votre relation client.
De l’audit au conseil, jusqu’à la mise en oeuvre d’actions et de solutions efficaces, nos experts construisent avec vous un marketing relationnel performant.
Vos clients veulent être considérés et vivre une relation unique avec votre marque.
Sortez de l’ère Pogo, d’une communication de masse, déstructurée, parfois improvisée et adoptez la mélodie du Tango, du marketing personnalisé, cadencé et fluide.

Notre approche

Convaincus qu’une relation durable passe avant tout par une connaissance fine de vos clients, nous partons de l’analyse pragmatique de vos datas. Enrichissement, ciblage précis, personnalisation, automatisation, vous entrez dans une relation de qualité et de confiance avec vos clients et gagnez en compétitivité.
Cette approche est renforcée par notre démarche collaborative, de co-construction avec vos équipes. L’association de notre regard expert, de la compréhension de vos enjeux et de votre connaissance métier unique garantit la définition d’une stratégie et d’un plan d’actions performants.