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Solutions Commerce omnicanal

Unifiez vos canaux physique et digitaux
Commerce omnicanal
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Keyneosoft

Solutions dédiées au New Retail

  • Commerce omnicanal

Keyneosoft est éditeur et intégrateur de solutions digitales et intelligentes en magasin dédiées au New Retail : encaissement nouvelle génération, application pour les vendeurs, solutions de ventes omni-canales et Order Management System (OMS). Nos solutions permettent à nos clients, magasins ou marques, de développer leur chiffre d’affaires et simplifier la vie de leurs clients, en […]

8 membres de la communauté ont travaillé avec Keyneosoft :

Qu'est ce qu'une solution Commerce omnicanal ?

Un logiciel Commerce omnicanal est une solution informatique qui permet aux entreprises de gérer leurs activités de vente en ligne et en magasin de manière intégrée. Il offre une plateforme centralisée pour gérer les stocks, les commandes, les paiements et les expéditions, ainsi que pour suivre les interactions avec les clients. Grâce à ses fonctionnalités avancées, il permet aux entreprises de proposer une expérience d’achat fluide et cohérente sur tous les canaux de vente, tels que les sites web, les applications mobiles et les points de vente physiques. Il facilite également la collecte et l’analyse des données clients, ce qui permet aux entreprises de personnaliser leurs offres et de prendre des décisions éclairées pour améliorer leurs performances commerciales.

Pourquoi utiliser une solution Commerce omnicanal ?

Un logiciel de commerce omnicanal permet de gérer efficacement toutes les activités de vente d’une entreprise sur différents canaux de distribution, tels que les magasins physiques, les sites web, les applications mobiles, les réseaux sociaux, etc. Il offre une vue d’ensemble centralisée de toutes les opérations commerciales, ce qui facilite la gestion des stocks, des commandes, des paiements et de la logistique. Il permet également d’améliorer l’expérience client en offrant une cohérence et une fluidité dans le parcours d’achat, quel que soit le canal utilisé. En utilisant un logiciel de commerce omnicanal, les entreprises peuvent augmenter leur visibilité, leur efficacité opérationnelle et leur rentabilité.

Comment choisir une solution Commerce omnicanal ?

Voici les 6 critères de choix pour un logiciel de Commerce omnicanal :


  1. Intégration avec les canaux de vente : Le logiciel doit être capable de gérer et de synchroniser les ventes sur différents canaux, tels que les magasins physiques, les sites web, les applications mobiles, etc.

  2. Gestion des stocks en temps réel : Il est essentiel que le logiciel puisse suivre et mettre à jour les niveaux de stock en temps réel, afin d’éviter les ruptures de stock et d’optimiser la gestion des inventaires.

  3. Expérience client unifiée : Le logiciel doit permettre une expérience client cohérente et fluide, quel que soit le canal de vente utilisé. Il doit être capable de centraliser les données clients et de fournir des fonctionnalités telles que le suivi des commandes, les retours, etc.

  4. Analyse des données et reporting : Le logiciel doit offrir des fonctionnalités d’analyse des données et de génération de rapports pour permettre aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d’optimiser leurs stratégies de vente.

  5. Intégration avec d’autres systèmes : Il est important que le logiciel puisse s’intégrer facilement avec d’autres systèmes déjà utilisés par l’entreprise, tels que les systèmes de gestion des stocks, les systèmes de paiement, les systèmes de gestion de la relation client, etc.

  6. Sécurité des données : Le logiciel doit garantir la sécurité des données clients, en mettant en place des mesures de protection telles que le chiffrement des données, l’authentification à deux facteurs, etc.

Quelles sont les fonctionnalités clés des solutions Commerce omnicanal ?


  • Gestion des stocks: Suivi en temps réel des niveaux de stock pour éviter les ruptures et optimiser les réapprovisionnements.

  • Gestion des commandes: Traitement efficace des commandes en ligne et en magasin, avec suivi de l’état de chaque commande.

  • Intégration des canaux de vente: Centralisation des ventes en ligne, en magasin et sur d’autres canaux pour une vue d’ensemble complète.

  • Personnalisation de l’expérience client: Adaptation des offres et des promotions en fonction des préférences et du comportement des clients.

  • Marketing multicanal: Création et gestion de campagnes marketing sur différents canaux pour atteindre un public plus large.

  • Intégration des paiements: Prise en charge de différentes méthodes de paiement en ligne et en magasin pour faciliter les transactions.

  • Analyse des données: Collecte et analyse des données sur les ventes, les clients et les performances pour prendre des décisions éclairées.

  • Service clientèle: Gestion des demandes et des problèmes des clients grâce à un système de support intégré.

  • Intégration des réseaux sociaux: Interaction avec les clients sur les réseaux sociaux pour renforcer la présence de la marque.

  • Reporting et suivi: Génération de rapports détaillés sur les ventes, les stocks et d’autres indicateurs clés pour évaluer les performances.

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