La digitalisation rapide en Europe a conduit à une demande accrue pour des solutions de paiement plus fluides et sécurisées. Les wallets répondent à ces attentes en permettant des transactions simplifiées, sans nécessiter la saisie répétée d’informations bancaires. Cette tendance s’inscrit dans un mouvement global où la technologie redéfinit les interactions financières entre consommateurs et retailers.
- Adoption croissante des wallets : En 2023, 3,7 milliards de personnes dans le monde utilisaient un wallet, représentant près de 46 % de la population mondiale. Cette adoption devrait atteindre 60 % d’ici 2026, illustrant une confiance accrue des consommateurs envers ces solutions.
- Impact sur le e-commerce européen : Les portefeuilles numériques ont représenté 50 % des transactions en ligne mondiales en 2023, avec une part de 30 % en Europe. En France, 37 % des cyberacheteurs ont utilisé un wallet la même année, démontrant une adoption significative sur le continent.
- Diversité des solutions en Europe : Le marché européen est caractérisé par une multitude d’acteurs locaux, tels que Bizum en Espagne, iDEAL aux Pays-Bas, Swish en Suède et Payconiq en Belgique. Cette fragmentation reflète des préférences nationales variées et pose des défis en termes d’interopérabilité entre wallets.
- Initiatives pour une solution unifiée : Pour pallier cette fragmentation, des initiatives comme l’European Payment Initiative (EPI) ont émergé. EPI a lancé Wero, un portefeuille numérique européen basé sur le virement instantané, adopté par plus de 14 millions d’utilisateurs en France, Allemagne et Benelux, avec une ambition d’expansion d’ici 2026.
- Évolution des paiements de proximité : Le paiement sans contact via mobile gagne du terrain, représentant 30 % des transactions en magasin dans le monde en 2023, et 27 % en Europe. Cette progression est facilitée par l’essor des wallets sur smartphone, permettant des paiements sécurisés et rapides.
L’essor des wallets modifie profondément l’expérience d’achat en ligne et en magasin. Pour les retailers, cela implique d’adapter leurs systèmes de paiement afin d’intégrer ces solutions. L’enjeu est d’optimiser le parcours client, de réduire la friction lors du paiement et de capter une clientèle habituée à ces technologies. De plus, la fragmentation des wallets en Europe pousse à une réflexion sur l’interopérabilité des solutions.
L’essor des wallets est une opportunité pour le retail et le e-commerce, en offrant des paiements simplifiés et sécurisés. Pour maximiser cette tendance, les entreprises doivent :
- Intégrer les solutions de wallets les plus populaires sur leur plateforme.
- Suivre l’évolution des initiatives comme EPI pour anticiper les changements.
- Assurer la compatibilité avec les paiements sans contact en magasin.
