• Publié par Akim Demora

Leroy Merlin sort Leroy&Moi+ : la fidélité devient premium à 10 €/an.

  • Expérience et relation client
  • Fidélisation Client

Leroy Merlin muscle son programme de fidélité avec Leroy&Moi+, une formule à 10 €/an. Au menu : remises, assurance casse, bonus communautaires et un statut Privilège pour les gros acheteurs.

Depuis mai 2025, Leroy Merlin propose Leroy&Moi+, une offre de fidélité payante à 10 €/an. Elle complète le programme gratuit existant, offrant des avantages supplémentaires aux clients réguliers. Les membres bénéficient de remises exclusives, d’une assurance casse et d’un accès à des services partenaires.

Points clés

  1. Des remises exclusives Les membres Leroy&Moi+ profitent d’une journée de bienvenue à -5 % et d’une journée fidélité à -10 % tous les 2 000 € d’achat. Ces remises s’ajoutent aux avantages du programme gratuit.
  2. Assurance casse et services partenaires L’offre inclut une assurance casse avec une franchise de 70 €, ainsi que des remises chez des partenaires comme Urbassist pour les démarches administratives, Appart’City pour le relogement temporaire, et Yoojo pour le ménage de fin de chantier.
  3. Bonus communautaires Les membres obtiennent des points supplémentaires en déposant des avis, en participant aux forums et en utilisant l’application mobile. Les achats de produits de seconde vie et la location de matériel sont également récompensés.
  4. Statut Privilège pour les gros acheteurs Les clients dépensant plus de 10 000 € par an accèdent au statut Leroy&Moi+ Privilège, avec une journée privilège valable deux jours, la suppression de la franchise sur l’assurance casse, une hotline dédiée sans attente, des événements exclusifs et des cadeaux personnalisés.

Insight

Cette initiative de Leroy Merlin reflète une tendance croissante dans le retail : proposer des programmes de fidélité payants offrant des avantages exclusifs. Cela permet de renforcer l’engagement des clients et de créer une communauté autour de la marque. Les retailers pourraient s’en inspirer pour développer des offres similaires.

Pour aller plus loin

  1. Évalue la possibilité de proposer une offre de fidélité payante avec des avantages exclusifs.
  2. Identifie des partenaires pour enrichir ton programme de fidélité avec des services complémentaires.
  3. Encourage la participation communautaire pour renforcer l’engagement client.

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