Marionnaud a récemment dévoilé « Club Privé », un programme de fidélité repensé proposé au tarif annuel de 12 €, visant à offrir à ses clients des avantages exclusifs et une expérience d’achat améliorée.
Dans un marché de la beauté hautement concurrentiel, les retailers cherchent constamment à fidéliser leur clientèle en proposant des programmes attractifs. Marionnaud, acteur majeur du secteur, a ainsi décidé de revisiter son offre de fidélité pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs en quête de personnalisation et de récompenses tangibles.
Adhésion au « Club Privé » : Pour un coût annuel de 12 €, soit l’équivalent de 1 € par mois, les clients peuvent rejoindre le « Club Privé » de Marionnaud.
Avantages exclusifs pour les membres : Les adhérents bénéficient de réductions permanentes pouvant aller jusqu’à -34 % sur une sélection de produits tout au long de l’année.
Cagnottage sur les achats : Chaque achat effectué par un membre du « Club Privé » permet de cumuler 5 % du montant dépensé sous forme de crédit, utilisable lors de futurs achats.
Services personnalisés : Les membres ont accès à des services exclusifs, tels que des séances de maquillage flash illimitées, améliorant ainsi leur expérience en magasin.
Communication dédiée : Les adhérents reçoivent des communications personnalisées, incluant des avant-premières sur les nouveautés produits et des invitations à des événements privés.
Le lancement du « Club Privé » par Marionnaud illustre une tendance croissante chez les retailers à proposer des programmes de fidélité payants offrant des avantages substantiels. Cette approche vise à renforcer l’engagement client et à augmenter la valeur à vie du client. Pour le secteur du retail, du e-commerce et du marketing, cela souligne l’importance de la personnalisation et de la valeur ajoutée dans les stratégies de fidélisation.
Les professionnels du retail et du e-commerce devraient considérer l’intégration de programmes de fidélité premium pour encourager une relation plus étroite avec leurs clients. Offrir des avantages tangibles et des services personnalisés peut non seulement améliorer l’expérience client, mais aussi accroître la rétention et la satisfaction à long terme.
