Easyence

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Présentation

En 2020, Ysance lance sa nouvelle plateforme customer-centric dédiée aux retailers : Easyence.

Easyence est une Customer Data Platform (CDP) destinée aux retailers, leur permettant d’offrir une expérience omnicanale mémorable à leurs clients, de garantir la satisfaction et la productivité des équipes métiers, et de partager des indicateurs de performance et savoir-faire au sein d’une enseigne, ou avec des enseignes agences.

Basée sur une Customer Infrastructure rassemblant l’ensemble des données des clients et de l’environnement (produits, magasins, etc.), proposant des algorithmes de scoring, et construite autour d’un Dynamic Graph. Easyence inclut de nombreuses applications métiers (Attribution App, Merchandising App, Activation App, Insights App, etc.) et s’intègre avec les applications de l’écosystème de ses clients. Les équipes Easyence basées à Paris et Lille accompagnent plus de 140 clients dans 66 pays !

Thématiques

Customer data platform

Objectifs

Easyence vous accompagne pour :

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Kameleoon

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digiScore

Excellent
1 avis

Richesse fonctionnelle

Facilité d'utilisation

Rapport qualité prix

Qualité du service client

Sabine Boulenger

chez Decathlon

Note globale

 5/5

Richesse fonctionnelle

 3/5

Rapport qualité prix

 4/5

Facilité d'utilisation

 5/5

Qualité du service client

 4/5

Probabilité de recommandation

9 /10

Facile, efficace et bon ROI (Easyence merch)

avis publié il y a 2 semaines

Ce que Sabine apprécie

Un back office super facile à prendre en main pour une équipe métier. Un gain d’efficience pour notre équipe, qui est très courte. On a vite vu l’effet de levier (meilleur taux d’engagement : session PDP/session PLP), et meilleure satisfaction client sur les pages catégories).

Super suivi de projet pour la mise en place de la solution, même si la collab entre les 2 équipes tech a été un peu laborieuse.

La synergie possible entre les différentes solutions (merch, attribution, CDP) est un atout.

Ce qui mérite d'être amélioré

+ de critères de ranking (marge par ex).

Ranking des pages de résultats de recherche : auj, pas possible.

Créer des TBB synthèse diffusés par mail. Je ne sais pas si ça existe ??