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Cleed.ai
Ecommerce Live Assistant

Présentation

L’Assistant shopping conversationnel et personnalisé Cleed.ai regroupe le meilleur de l’IA et de l’humain pour offrir à vos visiteurs en ligne la meilleure expérience client possible.

Son approche multi-Applications unique en fait l’outil le plus complet du marché, avec des fonctionnalités à la carte selon vos leviers à activer :

 

Assistant conversationnel

·        Live chat pour le Service client 24/7, options :

o   IA : réponses automatisées (notamment via GenAI)

o   Arbres de décisions illimités et plugués à vos APIs (suivi de commande, etc)

o   Humain, options : 

§  agents experts Cleed.ai disponibles 24/7

§  vos équipes service client

§  vos vendeurs en boutique (app mobile permettant chat et calls vidéo)

o   Mix des options précédentes

·        Messageries omnicanales : type WhatsApp business, Messenger, SMS

·        Call vidéo one-to-one : avec vendeurs en boutique

·        Personal shopping : Recommandations de produits IA personnalisées selon profil (notamment via GenAI)

 

Applications en popup depuis fiche produit

·        Recommandation de taille : mensuration, comparaison par marques, preuve sociale (âge taille poids)

·        Recherche par similarité visuelle

·        3D viewer

·        Essayage virtuel

 

Des bénéfices observables lors d’une phase de test de 3 mois :

·        Optimisation de la conversion : x6 versus non-utilisateurs
·        Soulager le service client : Réduction du taux de contact entre 65% et 85%

·        Satisfaction client : + 20%

·        Personnalisation de l’expérience utilisateur

·        Baisse du taux de retour

 

Chiffres clés

Questions résolues par le Chatbot
+ 0 %
taux de conversion 6x + important pour leurs visiteurs utilisateurs que non utilisateurs de l'Assistant
+ 0 x

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