iAdvize

iAdvize accompagne les entreprises dans la transformation de l’expérience digitale avec la forte conviction que la conversation est le “game changer” de l’expérience client. Les plus grandes marques utilisent iAdvize dans plus de 60 pays, dont : Samsung, TUI, Nespresso, Oui.sncf, Leroy Merlin.

iAdvize a développé la seule plateforme conversationnelle du marché capable d’aider les marques dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie conversationnelle en associant le meilleur de l’humain et de l’intelligence artificielle. iAdvize vous permet d’engager vos visiteurs à tout moment du parcours client. Offrez-leur la meilleure expérience client grâce à la conversation, qu’ils soient sur votre site, votre application mobile ou sur une App de messagerie instantanée (WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat). Grâce à l’analyse de données en temps réel et au machine learning, iAdvize détecte automatiquement les opportunités de contact et engage la conversation avec vos visiteurs 24/7, en fonction de vos objectifs (ex : acquisition, conversion, après-vente…). L’Intelligence artificielle iAdvize choisit le répondant le plus pertinent pour assister le visiteur parmi :

• un chatbot, pour une question à faible valeur ajouté
• un agent du service client, pour un meilleur accompagnement
• un expert indépendant sélectionné pour son expertise, disponible à la demande 24/7
• une combinaison des 3

Toutes les conversations sont centralisées sur une plateforme intuitive (connectée aux principaux CRM) permettant à votre service client de fournir une assistance efficace et personnalisée, ce, quel que soit le canal sur lequel l’utilisateur a engagé la conversation.

ACTUALITÉS ET INNOVATIONS

Fin 2019, iAdvize a été labélisé Next40 par l’Elysée. Ce label regroupe les 40 entreprises numériques les plus prometteuses et marque le passage de la French Tech dans une nouvelle ère.